【公式に聞いた】リモワの生涯保証は何年有効なのか徹底解説

「リモワの生涯保証は何年？」と疑問に思っているあなたへ！

リモワの生涯保証についての詳細を知りたい方にぴったりの記事です。実際、リモワの生涯保証はどのように適用されるのか、何に注意すべきかを徹底解説します。

リモワの保証対象外となるケースや有償対応が発生する条件なども詳しく説明しています。

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この記事は消費者庁や国民生活センター・厚生労働省の発信情報を参考にし、コンテンツ制作ポリシーに則り作成しています。

リモワ生涯保証は何年続くのか

リモワの生涯保証について調べると、驚く人も多いかもしれません。実際には、その「生涯保証」という言葉の響きからずっと使えると思われがちですが、実際の期間には制限があります。

まず、リモワの生涯保証は一律何年と決まっていません。

と思ったのでリモワに問い合わせました。公式回答は以下のとおりです。（公式回答は難しくてわかりにくいので、下のほうに私なりのかんたんな解釈を載せています。）

上の回答を私なりに解釈すると、以下のとおりです。

• 機能(鍵の開け閉め、キャスターが転がるなど)が発揮できることを生涯にわたって保証する
• 操作性(ロックを容易に閉められる、キャスターが静かに転がるなど)が発揮できることを生涯にわたって保証する
• 汚れや傷は対象外
• 間違った使い方による破損は対象外
• スーツケースの上に乗るなど外的要因で破損した場合は対象外

リモワ生涯保証の基本概要

リモワ生涯保証の基本概要について知っておくことは重要です。この保証の適用条件を理解することで、安心して利用できます。まず、リモワの公式サイトにて、購入日から30日以内に製品登録を行うことが求められます。これを忘れると保証が無効になることもあります。

さらに、保証の対象となるのは機能性・操作性の低下や劣化に限られます。日常の使用による摩耗や外的要因による損傷は対象外です。また、リモワ本社や認定サービスセンターでの修理のみが保証対象となるため、非公式な場所での修理は避けるべきです。

このように、リモワ生涯保証はとても便利である一方で、適用条件をしっかりと把握することが大切です。

リモワ生涯保証のキャスター対応

リモワのキャスターは、常にスムーズな移動を支える重要なパーツです。そのため、リモワ生涯保証ではキャスターに関する対応も重要なポイントとなります。この保証の主な対象部品の一つがキャスターであり、通常の使用で問題が発生した場合、無償で修理や交換が行われます。

ただし、過度な負荷や不適切な使用による損傷は保証対象外となります。キャスターの問題が発生した場合、最初に公式サイトで適用範囲を確認し、必要なら認定サービスセンターに相談することがおすすめです。また、保証が適用されるためには、一般的なメンテナンスを怠らないことが重要です。

キャスターのメンテナンスと言えば、定期的に清掃し、障害物を避けることが基本です。これにより、長期間スムーズな移動が保証されるでしょう。

リモワを実際に使った感想とリモワが選ばれる理由

リモワの経験者7名に、【リモワを実際に使った感想とリモワが選ばれる理由】を聞いてみました！

以上が経験者が教えてくれた【リモワを実際に使った感想とリモワが選ばれる理由】です。

生涯保証のおかげで安心して購入した人はTwitter上にもいます。

デ稼ぎ嬢の皆さんにオススメしたいのがリモワのスーツケース！20〜30万円でまあ高いんだけど、車輪の作りが良くて何キロ入れてもクソ楽に運べるのと、生涯修理保障ついてるから壊れたら無料で直してくれるから一生使える！超頑丈で海外行っても全く中身盗まれる心配とか壊れる心配もないよ！オススメ♡ pic.twitter.com/2DyrBYpe1S

— みん (@jaHaiiraK) August 12, 2023

生涯保証の無料サービス内容

リモワの生涯保証には非常に魅力的な無料サービス内容が含まれています。まず、この保証は2022年7月25日以降に購入された全ての新品のリモワスーツケースに対して提供されます。

具体的には、製品の購入後、保証書に基づいて登録を行うことで生涯にわたり無料の修理サービスが受けられるのです。これにより、長年リモワ製品を愛用しても問題が発生した際には常に安心です。

さらに、この生涯保証には製品の機能的な問題に関してもカバーされており、購入者の負担を最小限に抑えた対応がされます。ただし、通常の使用による摩耗や自然災害によるダメージは対象外であり、保証範囲には含まれない点には注意が必要です。しかし、旅行先でのトラブルなども速やかに解決してくれるため、安心して利用できます。

有償対応の場合の条件

前述の通り、生涯保証の無料サービス内容は非常に充実していますが、全てのケースが無料ではありません。特定の条件下では有償対応が発生します。例えば、保証対象外の自然災害や不適切な使用による損傷、または改造や非純正部品の使用によるダメージなどが該当します。

このような場合は、修理にかかる費用が発生しますが、リモワの公式サービスセンターを利用することをお勧めします。公式サービスセンターでの対応は、品質の高い部品と専門の技術者による修理が保証されるため、長く安心して製品を使用できます。また、料金は事前に見積もりを提供してくれるため、無駄なコストを心配することなく安心して依頼できます。

並行輸入品の保証範囲

並行輸入品の場合、生涯保証の対象外となる場合もあるため注意が必要です。

ただしAmazonで並行輸入品を購入して保証登録できたという人もいます。詳しくは下の記事を見てください。

中古品に対する保証適用

リモワの生涯保証は新品の購入時のみ適用されます。中古品を購入した場合、その製品には生涯保証が適用されません。

ただし、一部の中古販売店では、店舗独自の保証を提供している場合があります。この場合、その保証条件を細かく確認し、購入前にしっかりと理解しておくことが重要です。前述の通り、リモワの公式サイトでの保証登録は中古品には適用されない点に注意してください。

中古品を購入する際には、保証の有無だけでなく、製品の状態や過去の使用歴も確認するようにしましょう。これにより、不安を最小限に抑えて信頼できる中古品を手に入れることができます。

保証にかかる費用の詳細

リモワの生涯保証には基本的に追加費用がかかりません。しかし、特殊な修理や交換が必要な場合には費用が発生する可能性があります。例えば、故意による破損や通常の使用による劣化は無償で修理されますが、盗難や自然災害に起因する損傷については自己負担が必要です。

また、修理を依頼するときには、送料も考慮する必要があります。海外からの発送や、早急な修理が必要な場合など、一部の特別なサービスには追加の費用が発生することがあります。

保証範囲の具体例

リモワの生涯保証の範囲には、通常の使用で発生する破損や劣化が含まれます。例えば、キャスターの破損やファスナーの故障、持ち手の緩みなどが保証の対象です。メーカーの製造上の欠陥による破損も保証されます。

しかし、保証範囲外となるのは、故意の破損や第三者による損傷です。たとえば、飛行機の取り扱いによる損傷や盗難などは、生涯保証の対象には含まれません。また、自然災害による損壊も対象外となります。

生涯保証の申請方法

リモワの生涯保証を申請するには、まず公式ウェブサイトにアクセスしてアカウントを作成し、購入した製品を登録します。その後、保証申請書に必要事項を記入し、製品の写真や購入証明書を添付して送信します。サポートセンターからの返信を待ちます。

申請が承認されると、修理や交換の手続きが進められます。通常、修理には数週間かかることがあり、緊急の場合は追加費用を支払うことで迅速な対応が可能です。また、製品の保証書は必ず保管しておきましょう。

保証内容の範囲と制限

リモワ製品には、購入後に生涯保証が付いてくるという魅力的なサービスがあります。この保証は、製造上の欠陥や素材の問題に対するものです。

つまり、購入後に何かしらの問題が発生した場合でも、メーカーが無償で修理や交換を行ってくれるのです。しかし、全ての故障や損傷が保証の対象になるわけではありません。

具体的には、日常の使用による磨耗や傷、自己責任によるダメージなどは保証の範囲外となることが多いです。

保証の制限についても重要なポイントです。リモワの保証は製品の登録が前提となっており、登録を怠ると保証の適用が難しくなることがあります。保証を利用する際は、オリジナルの購入証明書や保証書が必要となるため、これらの書類を保管しておくことが大切です。

リモワを長く使うためのコツ

リモワの製品を長く使うためには、いくつかのコツがあります。まず、定期的なメンテナンスが重要です。例えば、キャスターやハンドルの動きが悪くなってきたと感じたら、専用の潤滑油を使用してみてください。また、外装の汚れや傷を防ぐために、カバーや保護フィルムを使用するのも良いアイディアです。

次に、保管方法にも気を使うことが必要です。直射日光や湿気が多い場所に長時間置かないようにし、風通しの良い場所で保管することで素材の劣化を防げます。旅行後には、内部もチェックしてきれいな状態で保管することが大切です。このように、少しの手間をかけるだけで、リモワ製品の寿命は大きく延びます。

保証対象外のケースとは

リモワの保証内容を把握することは大切ですが、保証対象外となるケースも知っておくことが重要です。まず、日常の使用による磨耗や傷、汚れなどは保証の対象外となります。また、自分での改造や修理が行われた場合も対象外となる可能性が高いです。例えば、キャスターやハンドルを交換する際に、純正部品以外を使用した場合などです。

さらに、航空会社や運送業者による損傷も保証の対象外となることがあります。このような場合は、利用した運送業者に対して賠償を求める必要があります。これらの点を理解しておくことで、保証が適用されるかどうかの判断がしやすくなり、無駄なトラブルを避けることができます。

【リモワ 生涯保証 何年】に関するよくある質問

リモワの生涯保証とは何ですか？

リモワの生涯保証は、製品購入後の修理や交換に対するサービスで、通常は有償ですが、特定の条件下で無料になります。

リモワの生涯保証にはキャスターも含まれますか？

リモワの生涯保証にはキャスターも含まれており、故障や損傷があった場合、修理や交換が可能です。

リモワの生涯保証は無料ですか？

リモワの生涯保証は一般的には有償ですが、特定の購入方法や期間によっては無料の場合もあります。

並行輸入品にはリモワの生涯保証が適用されますか？

並行輸入品には通常、リモワの生涯保証は適用されませんので注意が必要です。

リモワの生涯保証には費用がかかりますか？

リモワの生涯保証は通常有償で、修理や交換に対して費用がかかる場合があります。

リモワの生涯保証を受けるためには登録が必要ですか？

リモワの生涯保証を受けるためには、公式サイトでの登録が必要です。

リモワの中古品でも生涯保証が受けられますか？

中古品のリモワには生涯保証が適用されない場合が多いため、事前に確認が必要です。

リモワの生涯保証期間は何年ですか？

リモワの生涯保証は特定の条件下で「生涯」とされるため、期間が不定です。

リモワの生涯保証が有償の場合、費用はいくらですか？

リモワの生涯保証の費用は修理内容や部品によって異なるため、詳しくは公式サポートにお問い合わせください。

リモワの生涯保証での修理方法はどうなりますか？

リモワの生涯保証での修理方法は、公式修理店に持ち込むか、配送での修理依頼が一般的です。

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【完全ガイド】リモワ 生涯保証は何年有効なのか徹底解説【まとめ】

最後にこの記事のポイントをまとめてご紹介します。

• リモワの生涯保証は何年かは不定である
• 保証適用には購入後すぐの製品登録が必要
• 通常の使用による摩耗や故意の破損は対象外
• 公式サイトで保証登録が必須
• 並行輸入品の保証範囲は限定的
• 有償対応の場合がある
• 保証登録で購入日が証明される
• 中古品には生涯保証が適用されない
• 自然災害による損傷は保証対象外
• 定期的なメンテナンスが重要