リッツカールトン沖縄のがっかりな口コミは本当？

「リッツカールトン沖縄、がっかり…」そんな口コミを見て、最高の旅になるはずが最悪の結果になったらどうしよう…と不安に感じていませんか？

憧れのホテルだからこそ、実際の過ごし方やクラブラウンジの様子、豪華な朝食やアフタヌーンティーの評判は気になりますよね。

それに、2024年のリニューアルで何が変わったのか、プラチナ特典は今どうなっているのか、という点も知りたいポイントだと思います。

さらに、アメニティの持ち帰りはできるの？とか、レストランでのドレスコード、そもそも何つ星ホテルで一体所有者は誰なのか、といった細かい疑問まで、この記事でスッキリ解決していきましょう。

リッツカールトン沖縄にがっかりする口コミの真相

• どんな口コミがある？評価の低い意見
• 最悪と言われる理由と古い情報への注意
• プラチナ特典の内容と注意点
• 何つ星ホテル？意外と知らない所有者は誰？
• レストランや館内のドレスコードは？

どんな口コミがある？評価の低い意見

リッツカールトン沖縄の評価を調べてみると、残念ながら一部で「がっかりした」という厳しい声が見られますね。その理由は、主にスタッフの対応、施設のメンテナンス、そして世界的なブランドへの高い期待値とのギャップにあるようです。

例えば、過去の口コミには、スパ施設の営業時間が分かりにくく、スタッフに確認したにもかかわらず情報が二転三転してしまい、結局利用できなかったという体験談がありました。また、レストランで子供連れの家族が入口近くの席に案内されたり、備品が壊れていたり、補充がされていなかったりといった、細かなサービスの不備を指摘する声も見受けられます。

特に2015年頃の口コミでは、スタッフの対応がビジネスホテルのようだった、という辛口な意見も。2019年には、客室に蟻が大量発生した際のハウスキーピングマネージャーの対応が非常に残念だった、という具体的な報告もありました。

これらのことから、特に過去の滞在では、一部のサービスが「リッツカールトン」というブランドに寄せられる高い期待に届かないケースがあったことがうかがえます。

最悪と言われる理由と古い情報への注意

「最悪」という強い言葉が使われる背景には、前述のような残念な体験に加え、宿泊料金への期待値が大きく関係していると考えられます。決して安くはない料金を支払っているからこそ、ゲストは完璧なサービスを期待します。その期待が裏切られたときに、「がっかり」が「最悪」という強い表現に変わってしまうのかもしれません。

ここで一つ、とても大切な注意点があります。それは、ネガティブな口コミの中には、2015年や2019年といった、現在から見ると少し前の情報が多く含まれていることです。ホテルは常に進化しており、特にリッツカールトン沖縄は2024年の夏に大規模なリニューアルを行いました。

そのため、過去の口コミで指摘されていた問題点が、現在では改善されている可能性は十分にあります。例えば、古い口コミにあった「設備の故障」などは、リニューアルによって大きく変わっている部分でしょう。ですから、がっかりしたという意見を参考にする際は、その情報がいつのものなのかを冷静に見極める姿勢が大切になります。

プラチナ特典の内容と注意点

マリオットボンヴォイのプラチナエリート会員特典は、ホテルステイの満足度を大きく左右しますよね。リッツカールトン沖縄における特典は、他のマリオット系列ホテルと少し異なる点があるため、事前にしっかり把握しておくことが、がっかりを防ぐ鍵となります。

まず、最も注意したいのは、プラチナエリート会員であっても「クラブラウンジへの無料アクセス」と「2名様分の朝食無料」は特典に含まれない、という点です。これはリッツカールトンブランドの多くに共通するルールですが、他のホテルでの体験に慣れていると、少し残念に感じるかもしれませんね。

現在の主な特典と、過去との変更点をまとめました。

特典項目	現在のプラチナエリート特典 (2024年以降)	過去の特典・注意点
ウェルカムギフト	1,000ポイント	選択肢としてギフトがありましたが現在はポイントのみ
レイトチェックアウト	16時まで（空室状況による）	変わらず利用可能
客室アップグレード	あり（空室状況による）	変わらず利用可能
朝食	マリオットポイントでの予約時のみ割引あり	有料（会員割引なしの時期もあった）
特別レセプション	廃止（現在は全宿泊者対象の泡盛サービスに変更）	過去にはシャンパンのフリーフローサービスがあった

このように、以前はプラチナ会員以上を対象に、ロビーラウンジでシャンパン（ペリエ・ジュエ）のフリーフローを楽しめる「ボンヴォイレセプション」がありましたが、2025年時点では廃止されています。代わりに、時間限定で全宿泊者が泡盛を楽しめるサービスが提供されており、この変更を残念に思うリピーターの声もあるようです。

何つ星ホテル？意外と知らない所有者は誰？

リッツカールトン沖縄がどれほどの格付けのホテルなのか、気になりますよね。ホテルの星の数は国や評価機関によって基準が異なりますが、一般的に最高級ラグジュアリーホテルとして認識されており、旅行サイトなどでは5つ星として扱われています。また、世界的に権威のある「フォーブス・トラベルガイド」でも、星を獲得している評価の高いホテルです。

では、その所有者は誰なのでしょうか。多くの方が「マリオット」と思っているかもしれませんが、少し仕組みが異なります。

リッツカールトンというホテルブランドは「マリオット・インターナショナル」が展開しています。しかし、ホテルそのものの土地や建物を所有するオーナー企業は、多くの場合別に存在します。リッツカールトン沖縄も同様で、マリオットは運営を専門に行う会社、という関係性です。これは、世界中の多くのホテルチェーンで採用されている一般的なビジネスモデルなのですよ。

ちなみに、リッツカールトン沖縄が開業する前は、同じ場所に「喜瀬別邸ホテル＆スパ」という高級ホテルがありました。その歴史を引き継ぎ、リッツカールトンとして新たなスタートを切ったという経緯も持っています。

レストランや館内のドレスコードは？

リッツカールトン沖縄での滞在を心から楽しむために、ドレスコードは事前に知っておきたいポイントの一つですね。格式高いイメージがありますが、過度に堅苦しく考える必要はありません。リゾートらしい、スマートな装いを心がければ大丈夫ですよ。

レストランごとのドレスコード

各レストランでは、以下のようなドレスコードが推奨されています。

• イタリアンレストラン「ちゅらぬうじ」: スマートカジュアル
• 鉄板焼「喜瀬」: スマートカジュアル
• オールデイダイニング「グスク」: カジュアル（ただし、水着での利用はご遠慮くださいとのこと）
• ロビーラウンジ＆バー: カジュアル

「スマートカジュアル」と言われると少し悩んでしまうかもしれませんが、男性であれば襟付きのシャツに長ズボン、女性であればワンピースやブラウスにスカートやパンツ、といった服装であれば問題ありません。一方で、ビーチサンダルやタンクトップ、極端に短いショートパンツなど、あまりにラフすぎる服装は避けた方が、その場の雰囲気をより楽しめるでしょう。

館内全体の服装について

レストラン以外のロビーや廊下などのパブリックスペースでは、リゾートらしいリラックスした服装で過ごせます。ただ、プールやスパから客室へ移動する際は、水着の上にバスローブやラッシュガードなどを羽織るのがマナーです。他のゲストへの配慮を忘れずに、快適な滞在にしたいですね。

リッツカールトン沖縄のがっかりしないための最新情報

• 2024年秋のリニューアル内容を解説
• 朝食ビュッフェとアフタヌーンティーの評判
• クラブラウンジのサービス内容
• アメニティは持ち帰りOK？種類を紹介
• おすすめの過ごし方とアクティビティ
• まとめ：リッツカールトン沖縄は本当にがっかりか

2024年秋のリニューアル内容を解説

古い口コミでがっかりしたくない方に、最もお伝えしたいのが2024年夏に行われた大規模リニューアルの情報です。このリニューアルによって、ホテルは大きく進化しました。

新しくなった客室

今回のリニューアルの目玉は、なんといっても客室です。沖縄の自然や文化をテーマに、内装や家具が全面的に刷新されました。

まず、ミニバーエリアのデザインが一新。沖縄の工芸品を思わせる棚に、沖縄ならではのこだわりのスナックやドリンクがぎっしりと並び、見た目にも楽しい空間になっています。ただ、その分、自分で購入したものを冷やすスペースはほとんどなくなってしまったので、その点は注意が必要かもしれません。

ベッドルームでは、壁面が琉球漆喰をイメージしたデザインに変わり、ベッドマットレスもリッツカールトン仕様のシモンズ製に。照明は沖縄の伝統的な帽子「クバ笠」から着想を得たペンダントライトが採用されるなど、随所に沖縄らしさを感じるこだわりが詰まっています。

また、以前は白だったバスローブやパジャマが、落ち着いたグレーに変わるなど、細かな点までリニューアルされています。

ワーケーションを考えている方への注意点

一方で、リニューアルによってワーケーションには少し不向きになった面もあるようです。以前は客室にあったデスク兼用のカウンターが少し狭くなったり、椅子がなくなったりと、より「くつろぎ」を重視したレイアウトに変わっています。もしホテルでお仕事を考えている場合は、バルコニーやライブラリーラウンジなどを活用するのが良さそうですね。

朝食ビュッフェとアフタヌーンティーの評判

リッツカールトン沖縄の滞在で、食事を楽しみにしている方は多いのではないでしょうか。特に「グスク」でいただく朝食と、「ロビーラウンジ」のアフタヌーンティーは評価が高いです。

開放的な空間で味わう朝食

朝食は、沖縄料理から洋食まで、非常に多彩なメニューが並ぶビュッフェスタイルです。沖縄そばやチャンプルーといった地元料理はもちろん、パンやチーズ、ハムの種類も豊富。目の前で作ってもらえるエッグステーションや、ワッフル、フレンチトーストなど、どれから食べようか迷ってしまうほど。開放的な窓から光が差し込む空間で、一日の始まりを優雅に過ごせます。

ただ、一部の口コミでは、混雑時のスタッフの対応が少し残念だったという声もありました。素晴らしい食事体験にするためにも、少し時間をずらして利用するなどの工夫も良いかもしれません。

沖縄らしさを楽しむアフタヌーンティー

ロビーラウンジで提供されるアフタヌーンティーは、伝統的なスタイルの中に沖縄のエッセンスが加えられているのが特徴です。季節ごとにテーマが変わり、沖縄県産のフルーツや食材を使ったセイボリーやスイーツが、美しいティースタンドで運ばれてきます。ゴルフコースの緑と、その先に広がる海を眺めながら過ごす午後は、まさに至福のひとときと言えそうです。こちらも大変人気なので、事前の予約をおすすめします。

クラブラウンジのサービス内容

ワンランク上の滞在を求めるなら、クラブラウンジへのアクセス付きプランは魅力的ですよね。リッツカールトン沖縄のクラブラウンジは、専用のコンシェルジュサービスや、1日5回のフードプレゼンテーションが提供される特別な空間です。

フードプレゼンテーションは、朝食、お昼の軽食、アフタヌーンティー、夕食前のオードブル、そしてナイトキャップと、時間帯ごとに多彩なメニューが用意されています。特に、お昼の時間帯にテラスの石窯で焼き上げられる自家製ピザは絶品と評判です。

ただし、この充実したサービスを全て楽しもうとすると、意外とスケジュールが忙しくなってしまう、という声も。また、口コミによれば、時間帯によっては小さなお子様連れのゲストで少し賑やかになることもあるようです。静かで落ち着いた時間を過ごしたい、という方は、その点を少し心に留めておくと良いかもしれません。ラウンジでのんびり過ごすか、他のレストランやアクティビティも楽しむか、ご自身の旅のスタイルに合わせてプランを選ぶのが良さそうですね。

アメニティは持ち帰りOK？種類を紹介

ホテルのアメニティは、旅の密かな楽しみの一つですよね。リッツカールトン沖縄のアメニティは、持ち帰り可能なものと、そうでないものがあります。

持ち帰りできるアメニティ

客室に用意されているもののうち、以下のアイテムは記念に持ち帰ることができます。

• バスアメニティ: シャンプー、コンディショナー、シャワージェル、ボディローション、石鹸。以前は英国の「Asprey（アスプレイ）」でしたが、2023年以降はフランスの「Diptyque（ディプティック）」のボトルタイプに変更されています。上品で豊かな香りが人気です。
• 基礎アメニティ: 歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、コットンなどが入ったアメニティキット。
• スリッパ: ふかふかの室内用スリッパ。
• ビーチサンダル: 夏のシーズンなどに用意される、ロゴ入りのビーチサンダル。
• エコバッグ: 2024年のリニューアルで新しくなった、メッシュ素材の便利なバッグ。
• ミネラルウォーターやティーバッグ類。

持ち帰りできないもの

一方で、バスローブやパジャマ、タオル類、客室の備品（ドライヤーやカップなど）は、もちろん持ち帰ることはできません。特に、リニューアル後の客室に置かれている「うるま陶器」のカップはとても素敵ですが、こちらは備品ですのでご注意くださいね。ショップで購入することも可能です。

おすすめの過ごし方とアクティビティ

リッツカールトン沖縄は、ホテルから出ずに一日中楽しめるほど、施設やアクティビティが充実しています。海からは少し離れた丘の上にありますが、その立地を活かした過ごし方ができるのが魅力です。

自然の中でリフレッシュ

豊かな緑に囲まれたロケーションを活かし、朝や夕方にはヨガのクラスが開催されています。太陽の光や星空の下で行うヨガは、心身ともにリフレッシュできる特別な体験になるでしょう。また、レンタルサイクルや電動キックボードで周辺を散策するのも気持ちが良いですよ。

スパやプールでリラックス

スパ棟には、屋内プールやフィットネスジムのほか、「ヒートエクスペリエンス」という温浴施設があります。ここにはサウナや岩盤浴、シルキーバスなどがあり、以前は有料でしたが、現在は無料で利用できるようになっているのは嬉しいポイント。屋外プールでのんびり過ごしたり、温浴施設で旅の疲れを癒したりと、贅沢な時間を過ごせます。

ユニークな体験

曜日や時間帯によっては、可愛らしいトゥクトゥクでのドライブや、カクテル作り体験といったユニークなアクティビティも用意されています。滞在が決まったら、公式サイトでアクティビティのスケジュールをチェックして、自分だけの過ごし方を計画してみてはいかがでしょうか。

まとめ：リッツカールトン沖縄は本当にがっかりか

• 「がっかり」という口コミは存在するがその多くは古い情報
• 特にスタッフの対応や施設の古さに関する過去の指摘が見られた
• 2024年夏に客室を中心に大規模なリニューアルが完了
• 客室の内装やミニバーは沖縄の文化を取り入れ一新された
• バスアメニティは現在フランスのディプティック製
• プラチナ特典にクラブラウンジ無料アクセスと朝食無料は含まれない
• プラチナ特典だったシャンパンサービスは現在廃止されている
• ホテルは5つ星クラスとして格付けされている
• レストランのドレスコードはスマートカジュアルが基本
• 朝食ビュッフェは沖縄料理も豊富で評価が高い
• クラブラウンジは1日5回のフード提供があるが時間帯により賑やかなことも
• リニューアルで客室のデスク機能は縮小されくつろぎ重視に
• スパ棟の温浴施設は無料で利用できる
• ヨガやトゥクトゥクドライブなどアクティビティも充実
• 最新の情報を踏まえれば期待を裏切られる可能性は低い